§1. Postanowienia ogólne

• Sklep internetowy działa pod adresem masterkom.pl.
• Sprzedawcą jest MasterKom Krzysztof Szybajło, ul. Sądowa 4, 28-100 Busko‑Zdrój, NIP 6551817326, REGON 292908954, e‑mail: sklep@masterkom.pl.
• Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, reklamacji i odstąpienia od umowy.

§2. Definicje

• Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą korzystająca z ochrony przewidzianej przez przepisy prawa.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
• Produkt – towar, usługa lub treść cyfrowa oferowana przez Sprzedawcę.

§3. Konto Klienta i zamówienia

• Założenie konta jest dobrowolne.
• Zakupy mogą być dokonywane również bez rejestracji.
• Złożenie zamówienia oznacza obowiązek zapłaty za zamówiony produkt.

§4. Ceny i płatności

• Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
• Dostępne formy płatności: przelew bankowy, gotówka przy odbiorze osobistym oraz płatność kartą przy odbiorze osobistym.
• Sklep nie realizuje zamówień za pobraniem.

§5. Dostawa i odbiór osobisty

• Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie Polski.
• Orientacyjny termin realizacji zamówienia prezentowany jest na karcie produktu.
• Odbiór osobisty wymaga wcześniejszego potwierdzenia gotowości zamówienia.
• Zamówienie oczekuje na odbiór przez 14 dni od powiadomienia Klienta.

§6. Produkty cyfrowe i licencje

• Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną na adres e-mail podany przez Klienta.
• Dostarczenie klucza licencyjnego lub danych aktywacyjnych oznacza wykonanie świadczenia.
• W przypadku treści cyfrowych dostarczanych przed upływem terminu odstąpienia od umowy Klient wyraża zgodę na utratę prawa odstąpienia zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§7. Odstąpienie od umowy

• Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
• Oświadczenie może zostać przesłane pocztą elektroniczną lub pisemnie.
• Zwrot płatności następuje zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

§8. Reklamacje

• Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta.
• Reklamacje można składać elektronicznie, pisemnie lub osobiście.
• Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni.

§9. Przedsiębiorcy

• W relacjach B2B odpowiedzialność Sprzedawcy może zostać ograniczona w zakresie dopuszczonym przez prawo.
• Sądem właściwym dla sporów z przedsiębiorcami jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

§10. Newsletter i usługi elektroniczne

• Usługa newslettera ma charakter dobrowolny i wymaga odrębnej zgody.
• Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera.

§11. Dane osobowe

• Administratorem danych osobowych jest MasterKom Krzysztof Szybajło.
• Dane przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obowiązków prawnych oraz prawnie uzasadnionych interesów administratora.
• Klientowi przysługują prawa wynikające z RODO, w tym prawo dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
• Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim, hostingowym, informatycznym i księgowym w zakresie niezbędnym do realizacji usług.

§12. Opineo i Ceneo

• Po uzyskaniu zgody Klienta dane mogą zostać przekazane operatorom programów opinii konsumenckich Opineo i Ceneo w celu przesłania ankiety dotyczącej transakcji.

§13. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny i ustawa o prawach konsumenta.
• Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.